Auf der Online-Plattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr) (externer Link zur offiziellen Website der Europäischen Kommission) wird Verbrauchern und Händlern geholfen, bei Problemen zu einer außergerichtlichen Einigung zu kommen.

Im Fall einer Beschwerde oder dem Gefühl wir würden Ihre Beschwerde nicht ernst nehmen, bitten wir Sie uns über unser Kontaktformular oder per Mail (info@novaprax.de) zu kontaktieren, bevor Sie eine Beschwerde einreichen.

Bei Einreichung einer Beschwerde auf der Plattform zur Online-Streitbeilegung zu einer Bestellung auf novaprax.de, geben Sie im Beschwerdeformular der ODR-Plattform bitte die E-Mail-Adresse info@novaprax.de im Abschnitt "Wie lautet die E-Mail-Adresse des Händlers?" an.